Echt geweldige service en super personeel! Altijd vriendelijk en snel. Geweldig resort - veel rust en ontspanning. Geen mensen die je benaderen en aanbiedingen verkopen. Je kon perfect ontspannen.

(automatisch vertaald uit het Duits)

We voelden ons erg op ons gemak in het resort. De vriendelijkheid en servicegerichtheid van het personeel in de lodge is echt indrukwekkend vergeleken met de 'servicewoestijn' van Duitsland. Ik ben blij en dankbaar dat uw collega ons de lodge heeft aanbevolen en niet het Shams Hotel (lawaaierig en verouderd). De lodge is compleet anders: geen handdoeklampjes bij het zwembad, geen stationssfeer in het restaurant, geen rijen bij het buffet. We kunnen alleen maar het duikcentrum aanraden dat door Michaela wordt gerund. De uitrusting was in goede staat (we hadden ons eigen masker, snorkel en vinnen meegenomen). Het team op de boot: servicegerichtheid 1+. De duikplekken op het binnenrif waren soms erg druk met snorkelboten en andere excursieboten. Voor 'Utopia' leek het een beetje op een kermis. De buitenriffen zijn schitterend en de koraaltuinen zijn nog prachtig intact. Veel beter dan op het Barrièrerif, in de Keys of in het Caribisch gebied op Bonaire.
Mijn gezin en ik zijn het erover eens: we zouden er zo weer heen gaan, misschien niet in juli.

(automatisch vertaald uit het Duits)

De lodge en de basis zijn zoals gewoonlijk geweldig. Verwachtingen waargemaakt. Geweldige duikstekken, geweldige ondersteuning, super service. Kamers schoon, zeer goed uitgerust. Bedden comfortabel, locatie is perfect voor de basis.
Helaas is de service in het restaurant verslechterd. Terwijl een deel van het personeel zeer attent is voor de gasten, zijn er ook een aantal die de neiging hebben om te blijven staan, druk bezig zijn met hun mobiele telefoons en meer opvallen door hun afwezigheid dan door hun service. 15 minuten wachten op koffie bij het ontbijt is helaas niet ongewoon (ondanks minder gasten op dat moment). De prijzen worden (opzettelijk?) onjuist geadverteerd in de menu's, waarbij tot 50% meer in rekening wordt gebracht na consumptie. Voorbeeld: Bier staat voor €3 op de menukaart, maar wordt in rekening gebracht voor €5. Het receptiepersoneel heeft niet door dat de gast wordt beetgenomen. Ondanks verschillende herinneringen was het menu nog niet aangepast toen we vertrokken, wat betekende dat andere gasten werden opgelicht. Na 20 minuten discussiëren met drie mensen kregen we het verschil terug, maar toen vertelde de ober ons dat hij het persoonlijk moest betalen. Blijkbaar is het nodig om dit soort methodes te gebruiken in Shams.
We komen terug omdat de basis en de bemanning van de boot top zijn en ongeëvenaard. Maar het zakelijke gedrag van het management is ondergronds.

(automatisch vertaald uit het Duits)

Al met al een leuke duikvakantie.
Helaas weinig Arabisch eten.
Service en kamers erg goed.
Duikcentrum top

(automatisch vertaald uit het Duits)

geen opmerkingen gegeven

geen opmerkingen gegeven

geen opmerkingen gegeven

geen opmerkingen gegeven

geen opmerkingen gegeven

We hadden een ander duikcentrum geboekt via de touroperator

(automatisch vertaald uit het Duits)

geen opmerkingen gegeven

Soms wat problemen met waterdruk, warm water en elektriciteit.

geen opmerkingen gegeven

Hoewel de receptie zeer onprofessioneel reageerde toen het water het een paar dagen liet afweten, was verder alles aan het verblijf zeer goed. We waren vooral onder de indruk van het restaurant en het duikcentrum. Het eten was erg goed, de bediening in het restaurant top. Het duikcentrum maakte alles mogelijk en bood een absoluut geweldige service. De vlucht met Condor was meer dan punctueel en vrij comfortabel (business). Het is een zeer aan te bevelen reisbestemming voor duikers.

De enigen die fouten maakten waren de MA bij de receptie van het Shams Hotel (ook de transfer was vergeten, we moesten ongeveer 80 min wachten na aankomst). Maar al het andere maakte het goed. We komen terug!

(automatisch vertaald uit het Duits)