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Communicatie
Informatie
De communicatie kan worden verbeterd.
De documenten werden enigszins chaotisch geleverd, een laatste e-mail met alle informatie en documenten ontbreekt.
Stellungnahme von Ruth Dalemans-Posor
Sehr geehrter Herr Ripp,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für einen Eintrag auf scubaadvisor, dem ADTO Bewertungsportal, genommen haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen und Rückmeldungen zur Reise sind uns wichtig. Wir bedauern es, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Die finale Email gab es in der Tat erst kurz vor Abreise, da es sehr kurzfristig zu Flugzeitenänderung kam, solche Flugänderungen liegen außerhalb unseres Einflußbereichs.
Auch haben wir zu Ihren Fragen häufig telefoniert und mit den Reiseunterlagen ein umfangreiches pdf. verschickt, mit allen Informationen die Anmeldung bei den Maledivischen Behörden und das Schiff betreffend.
Vilamendhoo haben Sie mit der vollen Punktzahl bewertet, die Carpe Novo auch.
Es freut uns, dass Sie mit den gebuchten Leistungen vollauf zufrieden waren!
Freundliche Grüße vom tourmare Team