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Informatie
Ik heb samen met Beate geboekt. Geen documenten.
Gebrek aan communicatie tussen de manager van Seahorse en jullie. Anders was het duidelijk geweest dat we het ticket voor het nationaal park niet nog een keer hoefden te kopen.
Seahorse in vergelijking met Mari: veel te duur, aangezien noch de service, noch de reisroute de hoge meerprijs rechtvaardigen.
Stellungnahme von Angelika & Tom Scuba Native Tauchreisen
Vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass du mit der Reisevorbereitung nicht vollständig zufrieden warst und die Seahorse dich nicht in allen Punkten überzeugen konnte. Deine Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Empfehlungen und Abläufe kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Aus unserer Sicht haben wir die Reise intensiv begleitet – von den per mail gesendeten Reiseunterlagen über die Gästeformulare bis hin zur laufenden Abstimmung mit euch und der Seahorse. Mit der Gästebetreuung standen wir bereits seit Anfang März in engem Kontakt. Die von Beate übermittelten Raja-Ampat-Park-Tags haben wir Anfang April an die Seahorse weitergeleitet, damit euch die Nationalparkgebühr nicht erneut berechnet wird, was nach Rückmeldung der Seahorse auch entsprechend berücksichtigt wurde.
Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast. Die angesprochenen Punkte nehmen wir gerne mit und berücksichtigen sie bei zukünftigen Empfehlungen und Reiseunterlagen.